Bu hukuki metin Türkçe olarak hazırlanmıştır; bağlayıcı dil Türkçe'dir. · This legal document is provided in Turkish; the binding language is Turkish.

Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 6 Temmuz 2026

Teslimat

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Ürünler, ödeme onayını takiben en geç 30 gün içinde, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir. Stok durumuna bağlı olarak fiili teslimat süreleri genellikle daha kısadır; ürün ve bölgeye göre tahmini teslimat süresi sipariş sonrası tarafınıza e-posta ile bildirilir.

Kargo Ücreti

Kargo/nakliye ücreti, ürünün ebatlarına ve teslimat adresine göre değişebilir; sipariş onaylanmadan önce ödeme sayfasında ayrıca gösterilir veya tarafınızla iletişime geçilerek netleştirilir.

Teslim Alma

Paketi teslim alırken dış ambalajın hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı teslimat durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve durumu en kısa sürede info@artsywall.com.tr adresinden bize bildirmenizi rica ederiz.

Cayma Hakkı ve İade

14 Günlük Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde info@artsywall.com.tr adresine yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.

İade Koşulları

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
• Mümkünse ürünün orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmesi tercih edilir.
• Standart ölçülerde satılan panellerde cayma hakkı geçerlidir; özel kesim/özel ölçüde hazırlanan ürünler (varsa, sipariş sırasında ayrıca belirtilir) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 kapsamında cayma hakkı istisnasına tabidir.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. info@artsywall.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
2. Tarafımızca onaylanan iade talebi için size kargo gönderim talimatı iletilir.
3. Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade süreci tamamlanır.

Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün eksiksiz şekilde elimize ulaşmasının ardından, tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde iyzico altyapısı üzerinden, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine göre değişebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimi

Sipariş ettiğiniz üründen farklı veya hasarlı bir ürün teslim alırsanız, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede info@artsywall.com.tr adresinden bize ulaşınız; bu durumlarda iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır ve ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır.

Detaylı hak ve yükümlülükler için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasını inceleyebilirsiniz.